Раскройте вашу категорию — внутри разобрали, что входит в проблему и что мы делаем. Оказываем комплексную правовую защиту по каждому направлению.
От проверки оснований штрафа до возврата денег на ваш расчётный счёт. Вы занимаетесь бизнесом — мы спорами.
Получить бесплатный разборБесплатный разбор вашей ситуации
Собираем необходимые документы и проводим анализ
Досудебное требование вернуть деньги
Если площадка отказала — идём в суд
Деньги возвращены на ваш счёт
Каждое дело можно проверить в картотеке арбитражных дел «Мой Арбитр» по номеру. Также готовы предоставить информацию по досудебно урегулированным спорам по запросу. Отфильтруйте по услуге.
Самый крупный отменённый штраф за всю практику — оспорили начисление и вернули удержанное продавцу.
Дело по запросуМаркетплейс не принял 200 ед. товара на склад — взыскали убытки через суд по агентскому договору.
Дело А41-19329/20245 фотографий из карточки использовали без спроса — взыскали компенсацию и судебные расходы.
Дело А60-10998/2024Списание из отчёта без обоснования — доказали скринами ЛК, взыскали удержанное, юруслуги и госпошлину.
Дело А41-94514/2023Площадка не перечислила выручку — взыскали задолженность и проценты по ст. 395 ГК РФ.
Дело А41-55313/2024Чужой товарный знак и фото в карточке — иск удовлетворён полностью, компенсация; суд обязал удалить фото.
Дело А43-35701/2023Зарегистрированный товарный знак использовали без разрешения — взыскали компенсацию через суд.
Дело А60-60882/2023Штраф за мнимую «накрутку рейтинга» признан неправомерным — деньги вернули продавцу.
Дело А41-91155/2023Пришлите номер отчёта или скрин удержания — оценим шансы и назовём порядок действий. Бесплатно.
Получила консультацию по площадке ВБ, очень переживала. Юрист всё объяснил, разжевал и дал рекомендации. Спасибо большое, рекомендую!
Спасибо огромное! Отлично проконсультировали и предложили варианты решения проблемы.
Подсказал, как правильно составить претензию, дал много хороших советов. Очень грамотно разъяснил ситуацию. Всё честно и без развода на деньги.
Очень детально и грамотно проконсультировал по интересующему вопросу. Рекомендую.
Отличный специалист. Ответил на все вопросы по правовым моментам на маркетплейсах. Большой практический опыт. Спасибо огромное!
5 лет защищаю права селлеров в спорах с маркетплейсами и между продавцами. Знаю специфику каждой площадки и добиваюсь возврата денег даже в сложных ситуациях. Все способы защиты сначала тестируем на своих кабинетах.
Не выдумываем красивые цифры — оперируем только фактами: более 700 проведённых дел (16 лет практики, в среднем 4–5 дел в месяц).
Время в e-commerce — деньги. Отвечаем на обращения в течение рабочего дня.
Узкая специализация. Знаем тонкости и особенности каждой площадки.
Учитываем индивидуальность ситуации, не работаем по шаблону.
Не только решаем проблемы, но и помогаем их предотвратить правовым аудитом.
Отвечаем на вопросы, чтобы вы могли получить помощь в нужный момент.
Заинтересованы выиграть: работаем в том числе на гонораре успеха.
Берём всё на себя — от возражения до возврата денег на счёт. Ваше участие минимально.
Три готовых документа, которые можно подать самому. Забирайте бесплатно в закреплённом сообщении нашего Telegram-канала — сразу после подписки.
Ответим в течение рабочего дня и скажем, что можно вернуть и как.
«Обезличкой» на Wildberries называют возвращённый товар, который потерял товарный вид или маркировку: сорвана бирка, вскрыта упаковка, отсутствует этикетка. Площадка возвращает такой товар продавцу и нередко списывает штраф или отказывается компенсировать утрату. Селлеры массово ищут, что делать с обезличкой Вайлдберриз, потому что товар приходит в непригодном для продажи виде, а деньги за него удержаны. Мы защищаем сторону продавца и помогаем оспорить необоснованные списания и вернуть удержанное.
За 16 лет и более 200 дел мы разобрали множество споров по обезличке. Ключевой вопрос всегда один: кто виноват в утрате товарного вида — покупатель, склад или логистика площадки. И почти всегда ответственность необоснованно перекладывают на продавца.
Главное правило — не признавать вину и не соглашаться на списание автоматически. Товар обезличивается на стороне площадки: при примерке, возврате, хранении и обратной логистике. Продавец физически не контролирует товар в этот момент, а значит, не может отвечать за сорванные бирки и вскрытую упаковку. Разбираясь, что делать с обезличкой Вайлдберриз, начните с фиксации доказательств.
Оферта WB не может возлагать на продавца ответственность за то, что происходит с товаром вне его контроля. Если бирку сорвал покупатель при примерке или товар повредили на складе, это зона ответственности площадки и логистики, а не селлера. Задаваясь вопросом, что делать с обезличкой Вайлдберриз, важно понимать: чтобы удержать с вас деньги, площадка должна доказать вашу вину. Обычно таких доказательств нет — есть лишь факт возврата и автоматическое списание.
Кроме того, за один и тот же товар площадка иногда удерживает дважды: не компенсирует стоимость и одновременно берёт плату за обратную логистику. Такие двойные удержания оспоримы в первую очередь.
Мы готовим обоснованное возражение со ссылками на оферту и Гражданский кодекс и требуем от площадки доказать основания удержания. Если товар обезличен по вине покупателя или склада — настаиваем на отмене штрафа и компенсации стоимости. Более половины подобных споров мы закрываем в досудебном порядке: грамотная претензия часто возвращает деньги без суда. При отказе готовим иск в арбитражный суд о взыскании неосновательно удержанных средств.
Мы отбивали для селлеров штрафы и удержания на суммы до 7,5 млн рублей. Разобраться, что делать с обезличкой Вайлдберриз в конкретном случае, можно только по документам — общие советы из чатов селлеров здесь не работают.
Кабинет адвоката Шпая работает с продавцами по всей России дистанционно, из Белгорода. Оплата — от результата: гонорар привязан к возвращённым деньгам. Если не знаете, что делать с обезличкой Вайлдберриз и накопившимися списаниями, пришлите нам детализацию удержаний и фото возвращённого товара. Мы оценим перспективу и скажем честно, сколько реально вернуть. Не соглашайтесь на списание, пока его не проверил адвокат. Напишите или позвоните прямо сейчас.
