Адвокат Александр Шпай на видео объясняет, что делать селлеру после пожара на складе Wildberries: как правильно зафиксировать убыток, почему не стоит ждать компенсации от площадки и как выстроить взыскание через досудебную претензию и суд.
Раскройте вашу категорию — внутри разобрали, что входит в проблему и что мы делаем. Оказываем комплексную правовую защиту по каждому направлению.
От проверки оснований штрафа до возврата денег на ваш расчётный счёт. Вы занимаетесь бизнесом — мы спорами.
Получить бесплатный разборБесплатный разбор вашей ситуации
Собираем необходимые документы и проводим анализ
Досудебное требование вернуть деньги
Если площадка отказала — идём в суд
Деньги возвращены на ваш счёт
Каждое дело можно проверить в картотеке арбитражных дел «Мой Арбитр» по номеру. Также готовы предоставить информацию по досудебно урегулированным спорам по запросу. Отфильтруйте по услуге.
Самый крупный отменённый штраф за всю практику — оспорили начисление и вернули удержанное продавцу.
Дело по запросуМаркетплейс не принял 200 ед. товара на склад — взыскали убытки через суд по агентскому договору.
Дело А41-19329/20245 фотографий из карточки использовали без спроса — взыскали компенсацию и судебные расходы.
Дело А60-10998/2024Списание из отчёта без обоснования — доказали скринами ЛК, взыскали удержанное, юруслуги и госпошлину.
Дело А41-94514/2023Площадка не перечислила выручку — взыскали задолженность и проценты по ст. 395 ГК РФ.
Дело А41-55313/2024Чужой товарный знак и фото в карточке — иск удовлетворён полностью, компенсация; суд обязал удалить фото.
Дело А43-35701/2023Зарегистрированный товарный знак использовали без разрешения — взыскали компенсацию через суд.
Дело А60-60882/2023Штраф за мнимую «накрутку рейтинга» признан неправомерным — деньги вернули продавцу.
Дело А41-91155/2023Пришлите номер отчёта или скрин удержания — оценим шансы и назовём порядок действий. Бесплатно.
Получила консультацию по площадке ВБ, очень переживала. Юрист всё объяснил, разжевал и дал рекомендации. Спасибо большое, рекомендую!
Спасибо огромное! Отлично проконсультировали и предложили варианты решения проблемы.
Подсказал, как правильно составить претензию, дал много хороших советов. Очень грамотно разъяснил ситуацию. Всё честно и без развода на деньги.
Очень детально и грамотно проконсультировал по интересующему вопросу. Рекомендую.
Отличный специалист. Ответил на все вопросы по правовым моментам на маркетплейсах. Большой практический опыт. Спасибо огромное!
5 лет защищаю права селлеров в спорах с маркетплейсами и между продавцами. Знаю специфику каждой площадки и добиваюсь возврата денег даже в сложных ситуациях. Все способы защиты сначала тестируем на своих кабинетах.
Не выдумываем красивые цифры — оперируем только фактами: более 700 проведённых дел (16 лет практики, в среднем 4–5 дел в месяц).
Время в e-commerce — деньги. Отвечаем на обращения в течение рабочего дня.
Узкая специализация. Знаем тонкости и особенности каждой площадки.
Учитываем индивидуальность ситуации, не работаем по шаблону.
Не только решаем проблемы, но и помогаем их предотвратить правовым аудитом.
Отвечаем на вопросы, чтобы вы могли получить помощь в нужный момент.
Заинтересованы выиграть: работаем в том числе на гонораре успеха.
Берём всё на себя — от возражения до возврата денег на счёт. Ваше участие минимально.
Три готовых документа, которые можно подать самому. Забирайте бесплатно в закреплённом сообщении нашего Telegram-канала — сразу после подписки.
Ответим в течение рабочего дня и скажем, что можно вернуть и как.
В июле 2026 года удары беспилотников вызвали пожары на складах Wildberries сразу в четырёх регионах. 18 июля горели комплексы в Электростали (Московская область) и Котовске (Тамбовская область), 21–22 июля — в Краснодаре и Невинномысске (Ставропольский край). По предварительным оценкам, сгорело товара селлеров на сумму от 150 до 235 млрд рублей. Если у вас сгорел товар на складе Вайлдберриз, вы не «пострадавший наблюдатель», а собственник имущества, которое находилось на профессиональном хранении. И это принципиально меняет вашу правовую позицию.
По конкретным ситуациям: составить претензию к WB, получить компенсацию, выплата по страховке, взыскать через суд. По регионам: Краснодар, Невинномысск.
Многие продавцы, узнав, что сгорел склад Вайлдберриз, и оценив ущерб, растерялись: маркетплейс вместо выплат предлагает скидки на хранение и кредиты. Разберём, кто отвечает по закону, почему форс-мажор оспорим и что конкретно делать селлеру, чтобы вернуть деньги за сгоревший товар на складе WB.
Ключевой момент, который WB старается не проговаривать: приняв ваш товар на фулфилмент, маркетплейс становится профессиональным хранителем в смысле Гражданского кодекса РФ. По правилам о хранении (глава 47 ГК РФ) профессиональный хранитель отвечает за утрату или повреждение принятого имущества. Освободиться от ответственности он может только в одном случае — если сам ДОКАЖЕТ, что утрата произошла вследствие непреодолимой силы, и подтвердит это документами.
То есть бремя доказывания лежит не на вас, а на Wildberries. Не селлер должен доказывать, что WB виноват, — это маркетплейс обязан документально обосновать, что пожар подпадает под форс-мажор и что он принял все разумные меры для сохранности товара (пожарная безопасность, охрана, страхование). Пока такие доказательства не представлены и не приняты судом, ответственность хранителя сохраняется.
За 11 дней до пожаров Wildberries внёс в оферту пункт о форс-мажоре, прямо упомянув «атаки БПЛА». Расчёт понятен: заранее снять с себя ответственность. Но такое изменение условий задним числом — оспоримо.
Во-первых, одностороннее изменение договора, ухудшающее положение слабой стороны и вводимое прямо перед прогнозируемым событием, суд может признать недобросовестным. Во-вторых, сам по себе факт удара БПЛА автоматически не освобождает хранителя: непреодолимую силу нужно доказать как чрезвычайное И непредотвратимое обстоятельство именно в конкретных условиях. Если склад не был должным образом защищён, застрахован или пожаробезопасен, ссылка на форс-мажор рассыпается. В-третьих, форс-мажор по закону освобождает от ответственности за неисполнение обязательства, но не отменяет обязанность вернуть само имущество или его стоимость.
Чтобы предъявить требование, нужно корректно оценить, на какую сумму сгорел товар. Ущерб селлера складывается из двух частей.
Чем точнее и полнее вы соберёте закупочные документы и выгрузки продаж, тем выше сумма, которую реально взыскать. Оценку упущенной выгоды лучше готовить вместе с юристом — здесь важно обосновать расчёт так, чтобы его принял арбитраж.
Действовать нужно быстро и в правильном порядке — доказательства «тают» с каждым днём. Вот базовый алгоритм для селлера, у которого сгорел товар на складе WB.
Главная выгода правильно собранного пакета в том, что он работает сразу по нескольким направлениям. Одни и те же документы (остатки, закупки, оценка ущерба) открывают четыре двери.
Поэтому даже если по каждой отдельной двери шансы разные, собирать документы имеет смысл в любом случае — вы страхуете себя сразу по нескольким фронтам.
Сколько сгорело товара и какие товары сгорели? По предварительным оценкам — на 150–235 млрд рублей по четырём складам. Пострадали самые разные категории: одежда, электроника, товары для дома, косметика, детские товары — всё, что хранилось на фулфилменте WB в Электростали, Котовске, Краснодаре и Невинномысске.
WB предлагает скидку на хранение и кредит. Соглашаться? Прежде чем принимать любые «компенсации», зафиксируйте свой ущерб и направьте претензию. Принятие скидок и кредитов может быть истолковано как согласие с отказом в денежной выплате.
Есть ли смысл судиться в одиночку? Спор с маркетплейсом — это арбитраж, где WB представляют сильные юристы. Грамотно составленная претензия и иск с обоснованным расчётом упущенной выгоды кратно повышают шансы.
Сколько времени есть на действия? Претензию стоит подать как можно раньше, пока доступны выгрузки и живы доказательства. Срок ответа на претензию — 30 дней.
Дела о взыскании ущерба с маркетплейсов — узкая специализация. Кабинет адвоката Александра Шпая (Белгород, работаем со всей РФ) ведёт такие споры системно: 16 лет практики, более 200 дел, есть реальный опыт по прошлому пожару на складе WB в Шушарах. Мы работаем с оплатой от результата — вы не платите гонорар «вперёд за процесс».
Адвокат поможет правильно зафиксировать остатки, собрать пакет документов под все четыре двери, составить досудебную претензию через портал и, при отказе, довести дело до взыскания в арбитраже. Если у вас сгорел товар на Вайлдберриз — не теряйте время: чем раньше зафиксированы доказательства, тем выше сумма к возврату.
Запишитесь на консультацию в кабинет адвоката Александра Шпая — разберём вашу ситуацию и рассчитаем перспективу взыскания. Оплата от результата.
