Раскройте вашу категорию — внутри разобрали, что входит в проблему и что мы делаем. Оказываем комплексную правовую защиту по каждому направлению.
От проверки оснований штрафа до возврата денег на ваш расчётный счёт. Вы занимаетесь бизнесом — мы спорами.
Получить бесплатный разборБесплатный разбор вашей ситуации
Собираем необходимые документы и проводим анализ
Досудебное требование вернуть деньги
Если площадка отказала — идём в суд
Деньги возвращены на ваш счёт
Каждое дело можно проверить в картотеке арбитражных дел «Мой Арбитр» по номеру. Также готовы предоставить информацию по досудебно урегулированным спорам по запросу. Отфильтруйте по услуге.
Самый крупный отменённый штраф за всю практику — оспорили начисление и вернули удержанное продавцу.
Дело по запросуМаркетплейс не принял 200 ед. товара на склад — взыскали убытки через суд по агентскому договору.
Дело А41-19329/20245 фотографий из карточки использовали без спроса — взыскали компенсацию и судебные расходы.
Дело А60-10998/2024Списание из отчёта без обоснования — доказали скринами ЛК, взыскали удержанное, юруслуги и госпошлину.
Дело А41-94514/2023Площадка не перечислила выручку — взыскали задолженность и проценты по ст. 395 ГК РФ.
Дело А41-55313/2024Чужой товарный знак и фото в карточке — иск удовлетворён полностью, компенсация; суд обязал удалить фото.
Дело А43-35701/2023Зарегистрированный товарный знак использовали без разрешения — взыскали компенсацию через суд.
Дело А60-60882/2023Штраф за мнимую «накрутку рейтинга» признан неправомерным — деньги вернули продавцу.
Дело А41-91155/2023Пришлите номер отчёта или скрин удержания — оценим шансы и назовём порядок действий. Бесплатно.
Получила консультацию по площадке ВБ, очень переживала. Юрист всё объяснил, разжевал и дал рекомендации. Спасибо большое, рекомендую!
Спасибо огромное! Отлично проконсультировали и предложили варианты решения проблемы.
Подсказал, как правильно составить претензию, дал много хороших советов. Очень грамотно разъяснил ситуацию. Всё честно и без развода на деньги.
Очень детально и грамотно проконсультировал по интересующему вопросу. Рекомендую.
Отличный специалист. Ответил на все вопросы по правовым моментам на маркетплейсах. Большой практический опыт. Спасибо огромное!
5 лет защищаю права селлеров в спорах с маркетплейсами и между продавцами. Знаю специфику каждой площадки и добиваюсь возврата денег даже в сложных ситуациях. Все способы защиты сначала тестируем на своих кабинетах.
Не выдумываем красивые цифры — оперируем только фактами: более 700 проведённых дел (16 лет практики, в среднем 4–5 дел в месяц).
Время в e-commerce — деньги. Отвечаем на обращения в течение рабочего дня.
Узкая специализация. Знаем тонкости и особенности каждой площадки.
Учитываем индивидуальность ситуации, не работаем по шаблону.
Не только решаем проблемы, но и помогаем их предотвратить правовым аудитом.
Отвечаем на вопросы, чтобы вы могли получить помощь в нужный момент.
Заинтересованы выиграть: работаем в том числе на гонораре успеха.
Берём всё на себя — от возражения до возврата денег на счёт. Ваше участие минимально.
Три готовых документа, которые можно подать самому. Забирайте бесплатно в закреплённом сообщении нашего Telegram-канала — сразу после подписки.
Ответим в течение рабочего дня и скажем, что можно вернуть и как.
: пошаговая инструкция
Пожар на складе Wildberries — не повод для паники, а сигнал к немедленным действиям. Ваша главная задача — минимизировать убытки и восстановить контроль над ситуацией. Начните с холодной оценки масштаба бедствия и доступных ресурсов. Грамотное управление рисками всегда начинается с трезвого расчёта.
Шаг 1. Документооборот и аудит Немедленно запросите у Wildberries официальный акт о пожаре. Параллельно проведите внутреннюю проверку остатков через личный кабинет. Сверить данные критически важно: какие позиции числятся на складе, а какие уже отгружены. Составьте собственный реестр утраченных единиц — это станет основой для будущей претензии. Соберите информацию из всех доступных источников: отчёты, скриншоты, акты приёмки.
Шаг 2. Оценка рисков и списание Если товар уничтожен, Wildberries инициирует списание, но не ждите — подайте документы самостоятельно. Компенсация возможна только при наличии страховки. Внимательно изучите условия договора: маркетплейс часто устанавливает лимиты ответственности или исключения из страхового покрытия. Оцените, какие риски вы готовы нести в будущем, и продумайте финансовую подушку на случай форс-мажора.
Шаг 3. Логистика и перераспределение После чрезвычайного происшествия проведите внеплановую инвентаризацию всех запасов на других складах. Пересмотрите логистику: возможно, стоит перераспределить товары, чтобы снизить зависимость от одной точки хранения. Оптимизация поставок и диверсификация складов помогут избежать повторения ситуации. Быстрее продавайте то, что легко реализовать, — это сохранит ликвидность бизнеса.
Шаг 4. Претензия и компенсация Подайте официальную претензию в адрес Wildberries с приложением актов, фотографий и расчётов убытков. Если маркетплейс отказывает в компенсации, обращайтесь к юристам. Используйте полученный опыт для корректировки бизнес-плана: пересмотрите договор, условия хранения и страховые механизмы.
Итог Пожар — это не конец, а урок. Запомните ключевые термины, которые помогут грамотно выстроить защиту бизнеса: аудит, дисперсия, хеджирование, ликвидность, депозит, ковенант, франшиза, верификация, рентабельность, консолидация. Правильное понимание этих понятий спасёт ваш капитал в критической ситуации.
Пожар на складе Wildberries — форс-мажор, однако налоговая служба расценивает его как рядовую хозяйственную ситуацию. Чтобы минимизировать налоговые последствия, необходимо грамотно задокументировать потери. Первым делом получите справку МЧС, акт осмотра и зафиксируйте переписку с маркетплейсом. Если WB признает вину, направьте претензию о возмещении ущерба, при отказе готовьте иск. Закажите независимую экспертизу для обоснования суммы убытка. Частично поврежденный товар можно уценить, а под будущее списание — создать резерв.
Далее проведите инвентаризацию, сверив данные из личного кабинета с фактическими потерями. Составьте акт списания по форме ТОРГ-16 с указанием причины «пожар» — без этого документа убыток не признают. Определите себестоимость каждой единицы (закупочная цена плюс доставка). Этот убыток относится к внереализационным расходам (статья 265 НК РФ) и уменьшает налоговую базу по налогу на прибыль. С НДС сложнее: если товар сгорел до отгрузки, налог, вероятно, придется восстановить. Изучите договор с WB — возможно, там предусмотрена компенсация за утрату. Амортизация на сгоревшее имущество прекращается с даты списания. При обращении в суд потребуется оплатить госпошлину.
Только комплексный подход — инвентаризация, оформление списания, расчет себестоимости и НДС, включение потерь во внереализационные расходы, сбор документального подтверждения, направление претензии, обращение в страховую и помощь бухгалтера — позволит законно зафиксировать убыток, снизить налоговые потери и избежать пеней, штрафа и кассового разрыва.
?
Пожар на складе Wildberries — это не просто громкая новость, а суровая реальность, с которой сталкиваются сотни поставщиков. Когда огонь уничтожает партии товара, а дым рассеивается, перед бизнесом встаёт один главный вопрос: «Кто заплатит за утраченное?» Ответ на него всегда кроется в условиях договора. Если поставщик заранее не оформил страховку на свой груз, вероятность получения компенсации стремится к нулю. Маркетплейс, как правило, ссылается на форс-мажорные обстоятельства и снимает с себя всякую ответственность. Исключение возможно лишь в том случае, если экспертиза или судебное разбирательство докажут, что причиной возгорания стал поджог или грубое нарушение норм безопасности со стороны склада. В такой ситуации имеет смысл направить досудебную претензию и готовиться к длительному разбирательству.
Ключевой вопрос — кто несёт финансовое бремя. Wildberries не возмещает ущерб, если в договоре прямо не прописана его вина. Всё упирается в страховку: кто её оплатил, тот и получит выплату. При наступлении форс-мажора убытки полностью ложатся на продавца. Чтобы минимизировать потери, необходимо заранее чётко фиксировать условия ответственности. Без страховки и прозрачного контракта вы рискуете остаться ни с чем. Когда пожарные уже уехали, а склад опечатан, единственным инструментом защиты остаётся суд. Вывод прост: защищайте свой бизнес на этапе подписания договора, а не после того, как товар сгорел.
Пожар на складе Wildberries — форс-мажор, требующий не паники, а холодного расчёта. Действуйте строго по шагам, чтобы минимизировать потери.
Шаг 1. Зафиксируйте ущерб и обратитесь в страховуюЕсли у вас есть полис, немедленно свяжитесь со страховщиком — это ваш главный инструмент защиты. Без страховки компенсация от WB будет минимальной: маркетплейс может начислить штраф за сбой в логистике, но полную стоимость товара не вернёт. В некоторых случаях возможна суброгация: страховая выплачивает вам ущерб, а затем сама взыскивает деньги с виновной стороны.
Шаг 2. Составьте претензию и требуйте регрессНаправьте официальную претензию в адрес WB, указав, что ответственность за сохранность товара лежит на складе. Требуйте регресс — возврат средств с виновной стороны. Приложите документы о закупке. Параллельно оформите списание в бухгалтерии, учтите амортизацию. Если товар был на консигнации, уточните условия возврата.
Шаг 3. Проведите аудит и зафиксируйте убыткиПроверьте личный кабинет: статус товара должен быть «Потерян» или «Уничтожен». Сделайте скриншоты. Запросите у WB акт о пожаре — основу для документооборота. Проведите внутреннюю инвентаризацию: сверьте остатки с отгрузками. Зафиксируйте точные убытки: себестоимость, упущенную выгоду, ликвидность до инцидента. Если по другим позициям образовался оверсток, пересмотрите план отгрузок.
Шаг 4. Усильте контроль и диверсифицируйте рискиПосле инцидента пересмотрите логистику. Создайте финансовые резервы на случай форс-мажора. Не храните товар на одном складе — используйте диверсификацию: подключите сторонний фулфилмент или альтернативные каналы поставок. Внедрите системный риск-менеджмент. При возвратах проверяйте состояние товара. Если работаете с карго-курьером, зафиксируйте его ответственность. Храните депозит для страхового покрытия. В спорных ситуациях готовьте арбитраж — обращение в суд или медиацию.