Раскройте вашу категорию — внутри разобрали, что входит в проблему и что мы делаем. Оказываем комплексную правовую защиту по каждому направлению.
От проверки оснований штрафа до возврата денег на ваш расчётный счёт. Вы занимаетесь бизнесом — мы спорами.
Получить бесплатный разборБесплатный разбор вашей ситуации
Собираем необходимые документы и проводим анализ
Досудебное требование вернуть деньги
Если площадка отказала — идём в суд
Деньги возвращены на ваш счёт
Каждое дело можно проверить в картотеке арбитражных дел «Мой Арбитр» по номеру. Также готовы предоставить информацию по досудебно урегулированным спорам по запросу. Отфильтруйте по услуге.
Самый крупный отменённый штраф за всю практику — оспорили начисление и вернули удержанное продавцу.
Дело по запросуМаркетплейс не принял 200 ед. товара на склад — взыскали убытки через суд по агентскому договору.
Дело А41-19329/20245 фотографий из карточки использовали без спроса — взыскали компенсацию и судебные расходы.
Дело А60-10998/2024Списание из отчёта без обоснования — доказали скринами ЛК, взыскали удержанное, юруслуги и госпошлину.
Дело А41-94514/2023Площадка не перечислила выручку — взыскали задолженность и проценты по ст. 395 ГК РФ.
Дело А41-55313/2024Чужой товарный знак и фото в карточке — иск удовлетворён полностью, компенсация; суд обязал удалить фото.
Дело А43-35701/2023Зарегистрированный товарный знак использовали без разрешения — взыскали компенсацию через суд.
Дело А60-60882/2023Штраф за мнимую «накрутку рейтинга» признан неправомерным — деньги вернули продавцу.
Дело А41-91155/2023Пришлите номер отчёта или скрин удержания — оценим шансы и назовём порядок действий. Бесплатно.
Получила консультацию по площадке ВБ, очень переживала. Юрист всё объяснил, разжевал и дал рекомендации. Спасибо большое, рекомендую!
Спасибо огромное! Отлично проконсультировали и предложили варианты решения проблемы.
Подсказал, как правильно составить претензию, дал много хороших советов. Очень грамотно разъяснил ситуацию. Всё честно и без развода на деньги.
Очень детально и грамотно проконсультировал по интересующему вопросу. Рекомендую.
Отличный специалист. Ответил на все вопросы по правовым моментам на маркетплейсах. Большой практический опыт. Спасибо огромное!
5 лет защищаю права селлеров в спорах с маркетплейсами и между продавцами. Знаю специфику каждой площадки и добиваюсь возврата денег даже в сложных ситуациях. Все способы защиты сначала тестируем на своих кабинетах.
Не выдумываем красивые цифры — оперируем только фактами: более 700 проведённых дел (16 лет практики, в среднем 4–5 дел в месяц).
Время в e-commerce — деньги. Отвечаем на обращения в течение рабочего дня.
Узкая специализация. Знаем тонкости и особенности каждой площадки.
Учитываем индивидуальность ситуации, не работаем по шаблону.
Не только решаем проблемы, но и помогаем их предотвратить правовым аудитом.
Отвечаем на вопросы, чтобы вы могли получить помощь в нужный момент.
Заинтересованы выиграть: работаем в том числе на гонораре успеха.
Берём всё на себя — от возражения до возврата денег на счёт. Ваше участие минимально.
Три готовых документа, которые можно подать самому. Забирайте бесплатно в закреплённом сообщении нашего Telegram-канала — сразу после подписки.
Ответим в течение рабочего дня и скажем, что можно вернуть и как.
Необоснованное удержание выручки, штраф за габариты, списание за «обезличку» или платную приёмку, невыплата по реестру — типичные поводы для спора продавца с площадкой. Первый инструмент здесь досудебная претензия. Селлеры ищут «досудебной претензии к вайлдберриз образец», чтобы получить отправную точку и вернуть деньги. Ниже разберём каркас документа и объясним, почему один шаблон спор не решает.
Зафиксируем позицию. Вы поставщик, сторона договора-оферты Wildberries. Ваш спор — хозяйственный конфликт двух предпринимателей, который регулируют оферта, приложения к ней (регламенты приёмки, логистики, штрафов) и Гражданский кодекс. Потребительское законодательство здесь неприменимо: никаких «прав потребителя», «гарантии» или «возврата за брак». Только пункты договора, нарушенные площадкой при удержании ваших средств.
Разберём каркас. Ниже — досудебной претензии к вайлдберриз образец в разбивке по обязательным блокам:
Скачанный из сети документ экономит время на верстке, но проигрывает спор. Предупреждаем прямо: досудебной претензии к вайлдберриз образец, взятый «как есть», без привязки к вашей ситуации — слабая опора. WB отвечает только на конкретику. Нет номера отправления, точной суммы, ссылки на действующий пункт регламента и расчёта — поддержка закрывает обращение отпиской, деньги остаются у площадки.
Сильный документ всегда индивидуален. Нужно взять регламент в редакции на дату нарушения (оферта WB обновляется часто), сверить с вашими операциями и показать арифметику удержания. При штрафе за габариты — приложить фактические замеры против карточки товара. При «обезличке» — маркировку и фото отгрузки. При невыплате — реестр и расчёт задолженности. Такой образец уже трудно отклонить формально, и он ложится в основу будущего иска.
Оспорить штраф или вернуть удержания можно только фактами из кабинета продавца. Соберите заранее: финансовые отчёты за спорный период, детализацию удержаний и штрафов, реестры к выплате, историю поставки и приёмки, карточки товара с габаритами и составом. Скриншоты — с видимой датой и адресом. Отдельно сохраните переписку с поддержкой: признание сбоя в чате при последующем формальном отказе усиливает вашу позицию.
Учитывайте сроки по оферте. По ряду удержаний (спор по приёмке, по коэффициенту логистики) действует ограниченное окно на оспаривание. Пропуск не лишает права на арбитраж, но осложняет доказывание. Реагируйте сразу, как увидели необоснованное списание в отчёте.
Если WB проигнорировала обращение или отказала формально, следующий шаг — арбитражный суд. Досудебный порядок соблюдён: есть отправленная претензия, подтверждение доставки и истёкший срок ответа. В иске требуете взыскать неосновательно удержанные суммы, при необходимости — проценты за пользование чужими деньгами. Обоснованная претензия становится костяком иска: расчёты и доказательства уже собраны на досудебном этапе.
За 16 лет практики мы провели более 200 дел, отбивали штрафы до 7,5 млн ₽. Больше половины споров закрываем досудебно — по мотивированной претензии площадке дешевле вернуть деньги, чем идти в суд и нести издержки.
Не отправляйте безликий шаблон — он играет против вас. Кабинет адвоката Шпая (Белгород, работаем со всей РФ) изучит вашу ситуацию, поднимет нужную редакцию оферты WB, соберёт доказательства из кабинета и составит претензию под конкретное удержание, с расчётом суммы к возврату и перспективой арбитража. Работаем с оплатой от результата. Пришлите номер отправления и сумму списания — оценим шансы вернуть деньги.
