Раскройте вашу категорию — внутри разобрали, что входит в проблему и что мы делаем. Оказываем комплексную правовую защиту по каждому направлению.
От проверки оснований штрафа до возврата денег на ваш расчётный счёт. Вы занимаетесь бизнесом — мы спорами.
Получить бесплатный разборБесплатный разбор вашей ситуации
Собираем необходимые документы и проводим анализ
Досудебное требование вернуть деньги
Если площадка отказала — идём в суд
Деньги возвращены на ваш счёт
Каждое дело можно проверить в картотеке арбитражных дел «Мой Арбитр» по номеру. Также готовы предоставить информацию по досудебно урегулированным спорам по запросу. Отфильтруйте по услуге.
Самый крупный отменённый штраф за всю практику — оспорили начисление и вернули удержанное продавцу.
Дело по запросуМаркетплейс не принял 200 ед. товара на склад — взыскали убытки через суд по агентскому договору.
Дело А41-19329/20245 фотографий из карточки использовали без спроса — взыскали компенсацию и судебные расходы.
Дело А60-10998/2024Списание из отчёта без обоснования — доказали скринами ЛК, взыскали удержанное, юруслуги и госпошлину.
Дело А41-94514/2023Площадка не перечислила выручку — взыскали задолженность и проценты по ст. 395 ГК РФ.
Дело А41-55313/2024Чужой товарный знак и фото в карточке — иск удовлетворён полностью, компенсация; суд обязал удалить фото.
Дело А43-35701/2023Зарегистрированный товарный знак использовали без разрешения — взыскали компенсацию через суд.
Дело А60-60882/2023Штраф за мнимую «накрутку рейтинга» признан неправомерным — деньги вернули продавцу.
Дело А41-91155/2023Пришлите номер отчёта или скрин удержания — оценим шансы и назовём порядок действий. Бесплатно.
Получила консультацию по площадке ВБ, очень переживала. Юрист всё объяснил, разжевал и дал рекомендации. Спасибо большое, рекомендую!
Спасибо огромное! Отлично проконсультировали и предложили варианты решения проблемы.
Подсказал, как правильно составить претензию, дал много хороших советов. Очень грамотно разъяснил ситуацию. Всё честно и без развода на деньги.
Очень детально и грамотно проконсультировал по интересующему вопросу. Рекомендую.
Отличный специалист. Ответил на все вопросы по правовым моментам на маркетплейсах. Большой практический опыт. Спасибо огромное!
5 лет защищаю права селлеров в спорах с маркетплейсами и между продавцами. Знаю специфику каждой площадки и добиваюсь возврата денег даже в сложных ситуациях. Все способы защиты сначала тестируем на своих кабинетах.
Не выдумываем красивые цифры — оперируем только фактами: более 700 проведённых дел (16 лет практики, в среднем 4–5 дел в месяц).
Время в e-commerce — деньги. Отвечаем на обращения в течение рабочего дня.
Узкая специализация. Знаем тонкости и особенности каждой площадки.
Учитываем индивидуальность ситуации, не работаем по шаблону.
Не только решаем проблемы, но и помогаем их предотвратить правовым аудитом.
Отвечаем на вопросы, чтобы вы могли получить помощь в нужный момент.
Заинтересованы выиграть: работаем в том числе на гонораре успеха.
Берём всё на себя — от возражения до возврата денег на счёт. Ваше участие минимально.
Три готовых документа, которые можно подать самому. Забирайте бесплатно в закреплённом сообщении нашего Telegram-канала — сразу после подписки.
Ответим в течение рабочего дня и скажем, что можно вернуть и как.
Wildberries — крупнейший маркетплейс страны, и одновременно самый частый источник конфликтов для продавцов. Штрафы за самовыкупы, удержания за подмену и обезличку, списания за габариты, блокировка личного кабинета с требованием доплаты — всё это площадка применяет в одностороннем порядке, опираясь на оферту, которую вы приняли галочкой. Консультация по ВБ нужна селлеру, чтобы понять: законно ли конкретное удержание и можно ли вернуть деньги. Мы защищаем исключительно сторону продавца — ИП, самозанятого, ООО, поставщика, — и не занимаемся потребительскими спорами.
За 16 лет и более 200 дел мы разобрали сотни ситуаций, где WB списывал с продавца суммы «по умолчанию». В большинстве случаев у селлера есть основания для возражения — он просто не знает, что именно оспаривать и в какой срок.
Типичные поводы для консультации по ВБ повторяются от продавца к продавцу. Площадка списывает деньги быстро, а доказывать правомерность списания не спешит. Между тем по закону именно она должна обосновать штраф.
Главная ошибка продавца — заплатить штраф или смириться с удержанием, «чтобы не блокировали». Площадка на это и рассчитывает: массовые списания проходят именно потому, что почти никто не спорит. Между тем оферта WB — это гражданско-правовой договор, и её условия не отменяют закон. Штраф без доказанного нарушения оспорим. Консультация по ВБ помогает отличить обоснованное удержание от произвольного и выстроить позицию, которая работает и в личном кабинете, и в арбитраже.
Мы не пишем эмоциональные жалобы в поддержку. Мы готовим юридически выверенное возражение или претензию со ссылками на конкретные пункты оферты и нормы Гражданского кодекса. Такой документ площадка воспринимает иначе, чем обращение рядового селлера, — и часто отменяет списание ещё до суда.
Вы присылаете документы: скриншоты финансовых отчётов, детализацию удержаний, уведомления о штрафах, переписку с поддержкой. Мы оцениваем каждую позицию: обоснованно ли списание, какова сумма к возврату, какие сроки на возражение уже идут. Затем предлагаем план действий — от досудебной претензии до иска в арбитражный суд к ООО «Вайлдберриз».
Более половины споров мы закрываем в досудебном порядке. Грамотная претензия нередко возвращает удержанные деньги без суда — площадке дешевле отменить спорное списание, чем доводить дело до арбитража с перспективой проигрыша и судебных расходов.
Кабинет адвоката Шпая находится в Белгороде, но консультацию по ВБ мы проводим дистанционно для продавцов из любого региона России. Формат оплаты — от результата: наш гонорар привязан к сумме, которую удалось вернуть или сохранить. Мы отбивали для селлеров штрафы и удержания на суммы до 7,5 млн рублей, поэтому беремся за дело, только когда видим реальную перспективу успеха.
Не платите штраф и не переводите «долг» за разблокировку, пока ситуацию не проверил адвокат. Пришлите скриншоты и детализацию удержаний — мы бесплатно оценим перспективу и скажем честно, есть ли шанс вернуть деньги. Консультация по ВБ в кабинете адвоката Шпая — это защита вашего оборота от произвольных списаний площадки. Напишите или позвоните прямо сейчас, пока не истекли сроки на возражение.
