Раскройте вашу категорию — внутри разобрали, что входит в проблему и что мы делаем. Оказываем комплексную правовую защиту по каждому направлению.
От проверки оснований штрафа до возврата денег на ваш расчётный счёт. Вы занимаетесь бизнесом — мы спорами.
Получить бесплатный разборБесплатный разбор вашей ситуации
Собираем необходимые документы и проводим анализ
Досудебное требование вернуть деньги
Если площадка отказала — идём в суд
Деньги возвращены на ваш счёт
Каждое дело можно проверить в картотеке арбитражных дел «Мой Арбитр» по номеру. Также готовы предоставить информацию по досудебно урегулированным спорам по запросу. Отфильтруйте по услуге.
Самый крупный отменённый штраф за всю практику — оспорили начисление и вернули удержанное продавцу.
Дело по запросуМаркетплейс не принял 200 ед. товара на склад — взыскали убытки через суд по агентскому договору.
Дело А41-19329/20245 фотографий из карточки использовали без спроса — взыскали компенсацию и судебные расходы.
Дело А60-10998/2024Списание из отчёта без обоснования — доказали скринами ЛК, взыскали удержанное, юруслуги и госпошлину.
Дело А41-94514/2023Площадка не перечислила выручку — взыскали задолженность и проценты по ст. 395 ГК РФ.
Дело А41-55313/2024Чужой товарный знак и фото в карточке — иск удовлетворён полностью, компенсация; суд обязал удалить фото.
Дело А43-35701/2023Зарегистрированный товарный знак использовали без разрешения — взыскали компенсацию через суд.
Дело А60-60882/2023Штраф за мнимую «накрутку рейтинга» признан неправомерным — деньги вернули продавцу.
Дело А41-91155/2023Пришлите номер отчёта или скрин удержания — оценим шансы и назовём порядок действий. Бесплатно.
Получила консультацию по площадке ВБ, очень переживала. Юрист всё объяснил, разжевал и дал рекомендации. Спасибо большое, рекомендую!
Спасибо огромное! Отлично проконсультировали и предложили варианты решения проблемы.
Подсказал, как правильно составить претензию, дал много хороших советов. Очень грамотно разъяснил ситуацию. Всё честно и без развода на деньги.
Очень детально и грамотно проконсультировал по интересующему вопросу. Рекомендую.
Отличный специалист. Ответил на все вопросы по правовым моментам на маркетплейсах. Большой практический опыт. Спасибо огромное!
5 лет защищаю права селлеров в спорах с маркетплейсами и между продавцами. Знаю специфику каждой площадки и добиваюсь возврата денег даже в сложных ситуациях. Все способы защиты сначала тестируем на своих кабинетах.
Не выдумываем красивые цифры — оперируем только фактами: более 700 проведённых дел (16 лет практики, в среднем 4–5 дел в месяц).
Время в e-commerce — деньги. Отвечаем на обращения в течение рабочего дня.
Узкая специализация. Знаем тонкости и особенности каждой площадки.
Учитываем индивидуальность ситуации, не работаем по шаблону.
Не только решаем проблемы, но и помогаем их предотвратить правовым аудитом.
Отвечаем на вопросы, чтобы вы могли получить помощь в нужный момент.
Заинтересованы выиграть: работаем в том числе на гонораре успеха.
Берём всё на себя — от возражения до возврата денег на счёт. Ваше участие минимально.
Три готовых документа, которые можно подать самому. Забирайте бесплатно в закреплённом сообщении нашего Telegram-канала — сразу после подписки.
Ответим в течение рабочего дня и скажем, что можно вернуть и как.
Wildberries взимает с продавца плату за логистику и хранение по габаритам товара. Если склад при приёмке или в ходе проверки решает, что фактические размеры больше заявленных, площадка фиксирует отклонения в размерах ВБ и доначисляет разницу — иногда задним числом за всю историю поставок. Суммы бывают внушительными: копеечная разница в сантиметрах, умноженная на тысячи отправлений, превращается в списание на сотни тысяч рублей. Мы защищаем сторону селлера и помогаем оспорить необоснованные штрафы за габариты.
За 16 лет и более 200 дел мы разобрали множество споров, где отклонения в размерах ВБ фиксировались без корректных замеров и без доказательств. В большинстве случаев у продавца есть основания требовать перерасчёта или полной отмены штрафа.
Ключевой момент: списывая деньги за отклонения в размерах ВБ, площадка обязана доказать, что замер проведён корректно. На практике замеры делаются массово, без фиксации методики, без учёта мягкой упаковки, которая сжимается и распрямляется, без предоставления продавцу акта и фотографий. Это значит, что цифра в личном кабинете — не приговор, а всего лишь заявление одной стороны, которое можно и нужно оспаривать.
Первый шаг — не платить и не игнорировать, а зафиксировать всё документально: скриншот удержания, детализацию штрафа, ваши заявленные габариты и реальные размеры товара с упаковкой. Второй — самостоятельно перемерить партию по той же методике и сфотографировать процесс. Третий — запросить у площадки основания списания: акт замера, фотографии, методику. Отсутствие этих документов само по себе аргумент в вашу пользу. Мы помогаем правильно оформить запрос и возражение, чтобы отклонения в размерах ВБ были пересмотрены.
Если товар уже уехал обратно по обратной логистике, важно зафиксировать его состояние при получении — иногда «увеличение габаритов» объясняется деформацией упаковки в пути, а не реальным размером товара.
Мы готовим обоснованное возражение со ссылками на оферту и требуем от площадки доказать корректность замера. Если акта и фотофиксации нет — настаиваем на отмене штрафа как необоснованного. Если замер был, но с нарушением методики — требуем перерасчёта по реальным габаритам. Более половины подобных споров мы закрываем в досудебном порядке: площадке проще пересчитать удержание, чем идти в арбитраж без надлежащих доказательств.
При отказе готовим иск в арбитражный суд к ООО «Вайлдберриз» о взыскании неосновательно удержанных средств. Мы отбивали для селлеров штрафы и удержания на суммы до 7,5 млн рублей.
Кабинет адвоката Шпая работает с продавцами по всей России дистанционно, из Белгорода. Оплата — от результата: гонорар привязан к сумме, которую удалось вернуть. Пришлите нам детализацию штрафа и данные о реальных габаритах товара — мы оценим перспективу и скажем прямо, сколько реально вернуть. Не соглашайтесь на списание за отклонения в размерах ВБ, пока его не проверил адвокат. Напишите или позвоните прямо сейчас, пока идут сроки на возражение.
