Раскройте вашу категорию — внутри разобрали, что входит в проблему и что мы делаем. Оказываем комплексную правовую защиту по каждому направлению.
От проверки оснований штрафа до возврата денег на ваш расчётный счёт. Вы занимаетесь бизнесом — мы спорами.
Получить бесплатный разборБесплатный разбор вашей ситуации
Собираем необходимые документы и проводим анализ
Досудебное требование вернуть деньги
Если площадка отказала — идём в суд
Деньги возвращены на ваш счёт
Каждое дело можно проверить в картотеке арбитражных дел «Мой Арбитр» по номеру. Также готовы предоставить информацию по досудебно урегулированным спорам по запросу. Отфильтруйте по услуге.
Самый крупный отменённый штраф за всю практику — оспорили начисление и вернули удержанное продавцу.
Дело по запросуМаркетплейс не принял 200 ед. товара на склад — взыскали убытки через суд по агентскому договору.
Дело А41-19329/20245 фотографий из карточки использовали без спроса — взыскали компенсацию и судебные расходы.
Дело А60-10998/2024Списание из отчёта без обоснования — доказали скринами ЛК, взыскали удержанное, юруслуги и госпошлину.
Дело А41-94514/2023Площадка не перечислила выручку — взыскали задолженность и проценты по ст. 395 ГК РФ.
Дело А41-55313/2024Чужой товарный знак и фото в карточке — иск удовлетворён полностью, компенсация; суд обязал удалить фото.
Дело А43-35701/2023Зарегистрированный товарный знак использовали без разрешения — взыскали компенсацию через суд.
Дело А60-60882/2023Штраф за мнимую «накрутку рейтинга» признан неправомерным — деньги вернули продавцу.
Дело А41-91155/2023Пришлите номер отчёта или скрин удержания — оценим шансы и назовём порядок действий. Бесплатно.
Получила консультацию по площадке ВБ, очень переживала. Юрист всё объяснил, разжевал и дал рекомендации. Спасибо большое, рекомендую!
Спасибо огромное! Отлично проконсультировали и предложили варианты решения проблемы.
Подсказал, как правильно составить претензию, дал много хороших советов. Очень грамотно разъяснил ситуацию. Всё честно и без развода на деньги.
Очень детально и грамотно проконсультировал по интересующему вопросу. Рекомендую.
Отличный специалист. Ответил на все вопросы по правовым моментам на маркетплейсах. Большой практический опыт. Спасибо огромное!
5 лет защищаю права селлеров в спорах с маркетплейсами и между продавцами. Знаю специфику каждой площадки и добиваюсь возврата денег даже в сложных ситуациях. Все способы защиты сначала тестируем на своих кабинетах.
Не выдумываем красивые цифры — оперируем только фактами: более 700 проведённых дел (16 лет практики, в среднем 4–5 дел в месяц).
Время в e-commerce — деньги. Отвечаем на обращения в течение рабочего дня.
Узкая специализация. Знаем тонкости и особенности каждой площадки.
Учитываем индивидуальность ситуации, не работаем по шаблону.
Не только решаем проблемы, но и помогаем их предотвратить правовым аудитом.
Отвечаем на вопросы, чтобы вы могли получить помощь в нужный момент.
Заинтересованы выиграть: работаем в том числе на гонораре успеха.
Берём всё на себя — от возражения до возврата денег на счёт. Ваше участие минимально.
Три готовых документа, которые можно подать самому. Забирайте бесплатно в закреплённом сообщении нашего Telegram-канала — сразу после подписки.
Ответим в течение рабочего дня и скажем, что можно вернуть и как.
Каждый месяц к нам приходят продавцы с одной историей: «подал в суд на озон, но не понимаю, что делать дальше» или, наоборот, «хочу подать, но боюсь, что это долго и бесполезно». Разберём на реальной логике, как селлер взыскивает с Ozon незаконные удержания, штрафы и невыплаченную выручку — и почему тот, кто подал в суд на озон грамотно, чаще всего возвращает деньги.
Ozon — крупная площадка со сложной системой автоматических штрафов. Продавцы теряют деньги, когда алгоритмы или менеджеры площадки списывают суммы без должных оснований. Типичные ситуации:
Во всех этих случаях спор идёт не о «правах потребителя», а о деньгах между двумя предпринимателями — вами и площадкой. Поэтому и защита строится в арбитражной, а не в потребительской плоскости.
Прежде чем селлер сможет сказать «подал в суд на озон», закон требует пройти досудебную претензию. Для арбитражных споров это обязательный этап. Претензия — это не жалоба, а юридический документ: расчёт удержаний по операциям, ссылки на нарушенные пункты оферты и требование вернуть деньги в срок. Больше половины наших дел с маркетплейсами закрываются на этой стадии — Ozon возвращает спорную сумму, не доводя до суда.
Если ответа нет или он формальный, претензия становится фундаментом иска. Именно поэтому нельзя писать её «на эмоциях»: суд с маркетплейсом выигрывается на цифрах и ссылках на договор, а не на описании несправедливости.
Спор рассматривает арбитражный суд. Если сумма требований укладывается в установленный лимит, дело идёт в упрощённом производстве: без заседаний, только по документам. Продавец подаёт иск, расчёт, переписку и выписки по удержаниям — суд выносит решение по бумагам. Это быстрый и недорогой путь, особенно удобный, когда продавец работает из другого региона.
Тот, кто уже подал в суд на озон и выиграл, обычно взыскивает не только основную сумму. Вместе с удержаниями и штрафами суд присуждает проценты по ст. 395 ГК РФ за весь период, пока площадка пользовалась вашими деньгами, а также госпошлину и судебные расходы с проигравшей стороны.
Размер взыскания зависит от суммы удержаний и срока их удержания. По крупным блокировкам выручки проценты по 395-й статье набегают ощутимо, и это дополнительный рычаг давления ещё на стадии претензии. Мы отбивали для селлеров штрафы и удержания на суммы до 7,5 млн рублей — площадки идут на возврат, когда видят просчитанную позицию и понимают, что суд они проиграют.
Важно понимать: взыскать удержания и штрафы можно даже спустя месяцы после списания, пока не истёк срок исковой давности. Так что если вы давно махнули рукой на «сгоревшие» деньги — их ещё можно вернуть.
Продавец, который сам подал в суд на озон, нередко спотыкается на процедуре: неправильная подсудность, слабый расчёт, пропущенный претензионный порядок — и иск оставляют без движения. Мы 16 лет ведём арбитражные споры и выиграли более 200 дел, разбираемся в оферте Ozon и знаем, какие удержания площадка отменяет без сопротивления.
Работаем по всей РФ из Белгорода — личное присутствие не нужно, дела в упрощённом производстве идут дистанционно. По многим спорам доступна оплата от результата: гонорар успеха привязан к реально возвращённым вам деньгам, поэтому мы заинтересованы в результате не меньше вас.
Не важно, вы только собираетесь или уже подали в суд на озон, — покажите нам выписки по удержаниям, переписку с поддержкой и оферту. Мы бесплатно оценим перспективу, посчитаем сумму к взысканию с процентами по ст. 395 ГК и подскажем, хватит ли досудебной претензии или нужен арбитраж. Напишите в кабинет адвоката Шпая — вернём удержанное Ozon.
