Раскройте вашу категорию — внутри разобрали, что входит в проблему и что мы делаем. Оказываем комплексную правовую защиту по каждому направлению.
От проверки оснований штрафа до возврата денег на ваш расчётный счёт. Вы занимаетесь бизнесом — мы спорами.
Получить бесплатный разборБесплатный разбор вашей ситуации
Собираем необходимые документы и проводим анализ
Досудебное требование вернуть деньги
Если площадка отказала — идём в суд
Деньги возвращены на ваш счёт
Каждое дело можно проверить в картотеке арбитражных дел «Мой Арбитр» по номеру. Также готовы предоставить информацию по досудебно урегулированным спорам по запросу. Отфильтруйте по услуге.
Самый крупный отменённый штраф за всю практику — оспорили начисление и вернули удержанное продавцу.
Дело по запросуМаркетплейс не принял 200 ед. товара на склад — взыскали убытки через суд по агентскому договору.
Дело А41-19329/20245 фотографий из карточки использовали без спроса — взыскали компенсацию и судебные расходы.
Дело А60-10998/2024Списание из отчёта без обоснования — доказали скринами ЛК, взыскали удержанное, юруслуги и госпошлину.
Дело А41-94514/2023Площадка не перечислила выручку — взыскали задолженность и проценты по ст. 395 ГК РФ.
Дело А41-55313/2024Чужой товарный знак и фото в карточке — иск удовлетворён полностью, компенсация; суд обязал удалить фото.
Дело А43-35701/2023Зарегистрированный товарный знак использовали без разрешения — взыскали компенсацию через суд.
Дело А60-60882/2023Штраф за мнимую «накрутку рейтинга» признан неправомерным — деньги вернули продавцу.
Дело А41-91155/2023Пришлите номер отчёта или скрин удержания — оценим шансы и назовём порядок действий. Бесплатно.
Получила консультацию по площадке ВБ, очень переживала. Юрист всё объяснил, разжевал и дал рекомендации. Спасибо большое, рекомендую!
Спасибо огромное! Отлично проконсультировали и предложили варианты решения проблемы.
Подсказал, как правильно составить претензию, дал много хороших советов. Очень грамотно разъяснил ситуацию. Всё честно и без развода на деньги.
Очень детально и грамотно проконсультировал по интересующему вопросу. Рекомендую.
Отличный специалист. Ответил на все вопросы по правовым моментам на маркетплейсах. Большой практический опыт. Спасибо огромное!
5 лет защищаю права селлеров в спорах с маркетплейсами и между продавцами. Знаю специфику каждой площадки и добиваюсь возврата денег даже в сложных ситуациях. Все способы защиты сначала тестируем на своих кабинетах.
Не выдумываем красивые цифры — оперируем только фактами: более 700 проведённых дел (16 лет практики, в среднем 4–5 дел в месяц).
Время в e-commerce — деньги. Отвечаем на обращения в течение рабочего дня.
Узкая специализация. Знаем тонкости и особенности каждой площадки.
Учитываем индивидуальность ситуации, не работаем по шаблону.
Не только решаем проблемы, но и помогаем их предотвратить правовым аудитом.
Отвечаем на вопросы, чтобы вы могли получить помощь в нужный момент.
Заинтересованы выиграть: работаем в том числе на гонораре успеха.
Берём всё на себя — от возражения до возврата денег на счёт. Ваше участие минимально.
Три готовых документа, которые можно подать самому. Забирайте бесплатно в закреплённом сообщении нашего Telegram-канала — сразу после подписки.
Ответим в течение рабочего дня и скажем, что можно вернуть и как.
Словом «арбитраж вб» селлеры называют сразу две разные вещи, и путаница дорого обходится. Первое — цифровой арбитраж внутри площадки, кнопка спора в личном кабинете. Второе — настоящий арбитражный суд, где продавец взыскивает с Wildberries деньги по закону. Разберём, чем арбитраж вб внутри платформы отличается от государственного суда, когда какой инструмент работает и как в итоге вернуть удержания и штрафы. Сразу отметим: продавец судится как предприниматель, поэтому «права потребителя» тут неприменимы.
Цифровой арбитраж — это внутренний механизм Wildberries для разрешения споров по удержаниям и штрафам. Продавец открывает спор в кабинете, прикладывает документы, площадка выносит решение. Для мелких сумм и очевидных ошибок это быстрый путь: иногда удержание снимают за пару дней.
Но у внутреннего арбитража вб есть предел. Решение принимает сама площадка — сторона спора, а не независимый суд. Если алгоритм или менеджер отказал, деньги не возвращаются, и многие продавцы на этом останавливаются, считая, что вариантов больше нет. Это ошибка: отказ в цифровом арбитраже не лишает вас права на государственный суд.
Государственный арбитражный суд — это уже полноценный спор с маркетплейсом, где решение выносит независимый судья, а не площадка. Сюда идут, когда:
В отличие от внутреннего арбитража вб, государственный суд обязателен для площадки к исполнению, и уклониться от возврата она уже не может.
Прежде чем подать иск на wildberries в суд, нужна досудебная претензия — для арбитражных споров это обязательный этап. В претензии фиксируется расчёт удержаний, ссылки на нарушенные пункты оферты и требование вернуть деньги. Больше половины наших споров с маркетплейсами решаются уже на этой стадии.
Если претензия не сработала, подаётся иск. При сумме в пределах лимита дело рассматривается в упрощённом производстве — без заседаний, по документам. Для продавца это удобно: суд с маркетплейсом идёт дистанционно, присутствие в зале не нужно. Именно поэтому переход от внутреннего арбитража вб к государственному суду не так страшен, как кажется.
Государственный арбитраж вб — это шанс вернуть больше, чем позволяет внутренний спор. Помимо основной суммы суд присуждает проценты по ст. 395 ГК РФ за весь период удержания денег, а также госпошлину и судебные расходы с площадки. По крупным заморозкам выручки проценты по 395-й статье становятся весомой добавкой и аргументом для досрочного возврата.
Мы отбивали для селлеров штрафы и удержания на суммы до 7,5 млн рублей — там, где внутренний цифровой арбитраж отказал, государственный суд вернул деньги полностью.
Внутренний арбитраж вб продавец проходит сам, но государственный суд требует точности: подсудность, расчёт процентов, претензионный порядок. Ошибка — и иск оставляют без движения. Мы 16 лет ведём коммерческие споры, выиграли более 200 дел и знаем оферту Wildberries изнутри. Работаем по всей РФ из Белгорода, по многим делам — с оплатой от результата: гонорар успеха привязан к реально возвращённым деньгам.
Если цифровой арбитраж вб вам отказал или вы сомневаетесь, стоит ли идти в суд, — пришлите выписки по удержаниям, переписку и оферту. Мы бесплатно оценим перспективу, посчитаем сумму к взысканию с процентами по ст. 395 ГК и скажем честно, решится вопрос претензией или нужен арбитражный суд. Напишите в кабинет адвоката Шпая — вернём удержанное Wildberries.
