Раскройте вашу категорию — внутри разобрали, что входит в проблему и что мы делаем. Оказываем комплексную правовую защиту по каждому направлению.
От проверки оснований штрафа до возврата денег на ваш расчётный счёт. Вы занимаетесь бизнесом — мы спорами.
Получить бесплатный разборБесплатный разбор вашей ситуации
Собираем необходимые документы и проводим анализ
Досудебное требование вернуть деньги
Если площадка отказала — идём в суд
Деньги возвращены на ваш счёт
Каждое дело можно проверить в картотеке арбитражных дел «Мой Арбитр» по номеру. Также готовы предоставить информацию по досудебно урегулированным спорам по запросу. Отфильтруйте по услуге.
Самый крупный отменённый штраф за всю практику — оспорили начисление и вернули удержанное продавцу.
Дело по запросуМаркетплейс не принял 200 ед. товара на склад — взыскали убытки через суд по агентскому договору.
Дело А41-19329/20245 фотографий из карточки использовали без спроса — взыскали компенсацию и судебные расходы.
Дело А60-10998/2024Списание из отчёта без обоснования — доказали скринами ЛК, взыскали удержанное, юруслуги и госпошлину.
Дело А41-94514/2023Площадка не перечислила выручку — взыскали задолженность и проценты по ст. 395 ГК РФ.
Дело А41-55313/2024Чужой товарный знак и фото в карточке — иск удовлетворён полностью, компенсация; суд обязал удалить фото.
Дело А43-35701/2023Зарегистрированный товарный знак использовали без разрешения — взыскали компенсацию через суд.
Дело А60-60882/2023Штраф за мнимую «накрутку рейтинга» признан неправомерным — деньги вернули продавцу.
Дело А41-91155/2023Пришлите номер отчёта или скрин удержания — оценим шансы и назовём порядок действий. Бесплатно.
Получила консультацию по площадке ВБ, очень переживала. Юрист всё объяснил, разжевал и дал рекомендации. Спасибо большое, рекомендую!
Спасибо огромное! Отлично проконсультировали и предложили варианты решения проблемы.
Подсказал, как правильно составить претензию, дал много хороших советов. Очень грамотно разъяснил ситуацию. Всё честно и без развода на деньги.
Очень детально и грамотно проконсультировал по интересующему вопросу. Рекомендую.
Отличный специалист. Ответил на все вопросы по правовым моментам на маркетплейсах. Большой практический опыт. Спасибо огромное!
5 лет защищаю права селлеров в спорах с маркетплейсами и между продавцами. Знаю специфику каждой площадки и добиваюсь возврата денег даже в сложных ситуациях. Все способы защиты сначала тестируем на своих кабинетах.
Не выдумываем красивые цифры — оперируем только фактами: более 700 проведённых дел (16 лет практики, в среднем 4–5 дел в месяц).
Время в e-commerce — деньги. Отвечаем на обращения в течение рабочего дня.
Узкая специализация. Знаем тонкости и особенности каждой площадки.
Учитываем индивидуальность ситуации, не работаем по шаблону.
Не только решаем проблемы, но и помогаем их предотвратить правовым аудитом.
Отвечаем на вопросы, чтобы вы могли получить помощь в нужный момент.
Заинтересованы выиграть: работаем в том числе на гонораре успеха.
Берём всё на себя — от возражения до возврата денег на счёт. Ваше участие минимально.
Три готовых документа, которые можно подать самому. Забирайте бесплатно в закреплённом сообщении нашего Telegram-канала — сразу после подписки.
Ответим в течение рабочего дня и скажем, что можно вернуть и как.
Вайлдберриз цифровой арбитраж — это внутренняя онлайн-платформа площадки для разрешения споров с продавцами: по удержаниям, штрафам, потерям товара, качеству приёмки. Селлер подаёт обращение в личном кабинете, прикладывает документы, а решение выносят привлечённые «арбитры». По сути это досудебный механизм самой площадки, а не государственный суд.
Важно понимать: цифровой арбитраж удобен как первый шаг, но он не независим от маркетплейса и не лишает вас права обратиться в арбитражный суд. Если решение вас не устроило, спор с маркетплейсом переносится в государственную инстанцию, где действуют нормы Гражданского кодекса, а не только внутренние регламенты WB.
Селлер инициирует спор, выбирает категорию, загружает доказательства и ждёт вердикт. Плюсы — скорость и отсутствие пошлины. Минусы — их важно знать заранее, потому что от них зависит стратегия.
Поэтому мы советуем относиться к платформе Вайлдберриз цифровой арбитраж как к фильтру: мелкие и очевидные споры она закрывает, но по серьёзным суммам готовьтесь идти дальше.
Отказ платформы — не тупик. Он не имеет силы судебного решения, и вы вправе взыскать удержания и штрафы через суд. Следующий шаг — досудебная претензия юридическому лицу WB с расчётом долга и процентов по ст. 395 ГК РФ. Часто уже на этом этапе площадка возвращает деньги, не желая доводить до иска.
Если ответа нет — подаётся иск в арбитражный суд. Материалы цифрового арбитража при этом работают на вас: они показывают, что вы добросовестно пытались урегулировать спор, и фиксируют позицию площадки. Мы используем переписку из платформы как доказательство в деле.
Если сумма значительная, а основание удержания спорное, иногда рациональнее не тратить недели на внутреннюю платформу, а сразу готовить претензию и иск. Экономические споры селлера с площадкой рассматривает арбитражный суд; требования до 1,6 млн ₽ часто идут в упрощённом производстве — по документам, без заседаний. К основному долгу добавляются проценты за пользование деньгами и судебные расходы.
За 16 лет и 200+ дел мы отбивали штрафы до 7,5 млн ₽ и в более чем половине случаев возвращали деньги досудебно. Понимание того, как устроен Вайлдберриз цифровой арбитраж изнутри, помогает выбрать кратчайший путь к взысканию.
Кабинет адвоката Шпая (Белгород, работаем по всей РФ) сопровождает селлеров на всех стадиях: подготовка спора в цифровой арбитраж, претензия, иск, упрощённое производство и исполнение решения. Оплата — от результата, то есть с реально возвращённой суммы.
Пришлите номер спора и выгрузку удержаний — оценим перспективу бесплатно и подскажем, стоит ли добиваться пересмотра в платформе Вайлдберриз цифровой арбитраж или сразу выходить в суд. Свяжитесь с кабинетом адвоката Шпая.
