Раскройте вашу категорию — внутри разобрали, что входит в проблему и что мы делаем. Оказываем комплексную правовую защиту по каждому направлению.
От проверки оснований штрафа до возврата денег на ваш расчётный счёт. Вы занимаетесь бизнесом — мы спорами.
Получить бесплатный разборБесплатный разбор вашей ситуации
Собираем необходимые документы и проводим анализ
Досудебное требование вернуть деньги
Если площадка отказала — идём в суд
Деньги возвращены на ваш счёт
Каждое дело можно проверить в картотеке арбитражных дел «Мой Арбитр» по номеру. Также готовы предоставить информацию по досудебно урегулированным спорам по запросу. Отфильтруйте по услуге.
Самый крупный отменённый штраф за всю практику — оспорили начисление и вернули удержанное продавцу.
Дело по запросуМаркетплейс не принял 200 ед. товара на склад — взыскали убытки через суд по агентскому договору.
Дело А41-19329/20245 фотографий из карточки использовали без спроса — взыскали компенсацию и судебные расходы.
Дело А60-10998/2024Списание из отчёта без обоснования — доказали скринами ЛК, взыскали удержанное, юруслуги и госпошлину.
Дело А41-94514/2023Площадка не перечислила выручку — взыскали задолженность и проценты по ст. 395 ГК РФ.
Дело А41-55313/2024Чужой товарный знак и фото в карточке — иск удовлетворён полностью, компенсация; суд обязал удалить фото.
Дело А43-35701/2023Зарегистрированный товарный знак использовали без разрешения — взыскали компенсацию через суд.
Дело А60-60882/2023Штраф за мнимую «накрутку рейтинга» признан неправомерным — деньги вернули продавцу.
Дело А41-91155/2023Пришлите номер отчёта или скрин удержания — оценим шансы и назовём порядок действий. Бесплатно.
Получила консультацию по площадке ВБ, очень переживала. Юрист всё объяснил, разжевал и дал рекомендации. Спасибо большое, рекомендую!
Спасибо огромное! Отлично проконсультировали и предложили варианты решения проблемы.
Подсказал, как правильно составить претензию, дал много хороших советов. Очень грамотно разъяснил ситуацию. Всё честно и без развода на деньги.
Очень детально и грамотно проконсультировал по интересующему вопросу. Рекомендую.
Отличный специалист. Ответил на все вопросы по правовым моментам на маркетплейсах. Большой практический опыт. Спасибо огромное!
5 лет защищаю права селлеров в спорах с маркетплейсами и между продавцами. Знаю специфику каждой площадки и добиваюсь возврата денег даже в сложных ситуациях. Все способы защиты сначала тестируем на своих кабинетах.
Не выдумываем красивые цифры — оперируем только фактами: более 700 проведённых дел (16 лет практики, в среднем 4–5 дел в месяц).
Время в e-commerce — деньги. Отвечаем на обращения в течение рабочего дня.
Узкая специализация. Знаем тонкости и особенности каждой площадки.
Учитываем индивидуальность ситуации, не работаем по шаблону.
Не только решаем проблемы, но и помогаем их предотвратить правовым аудитом.
Отвечаем на вопросы, чтобы вы могли получить помощь в нужный момент.
Заинтересованы выиграть: работаем в том числе на гонораре успеха.
Берём всё на себя — от возражения до возврата денег на счёт. Ваше участие минимально.
Три готовых документа, которые можно подать самому. Забирайте бесплатно в закреплённом сообщении нашего Telegram-канала — сразу после подписки.
Ответим в течение рабочего дня и скажем, что можно вернуть и как.
Спор селлера с Wildberries — это коммерческий конфликт по оферте, а не потребительская история. Вы поставщик по договору, поэтому права потребителя, обмен товара, возврат за брак и моральный вред здесь неприменимы — только денежные требования. Досудебная претензия к Вайлдберриз нужна, когда площадка удержала деньги с баланса, начислила штраф или не выплатила выручку, а решать вопрос вы намерены всерьёз, вплоть до суда. Слово «досудебная» тут не случайно: без этого документа арбитраж иск не примет.
Продавцы обращаются к нам по типовым удержаниям WB: штрафы за габариты и упаковку поставки, штрафы за обезличку и подмену вложения, удержания за обратную логистику и хранение, компенсации за потерянный товар, блокировка выручки. По каждому основанию досудебная претензия к Вайлдберриз работает как рычаг: за 16 лет практики мы отбивали удержания, доходившие до 7,5 млн рублей по одной партии.
Статья 4 АПК РФ требует соблюсти обязательный претензионный порядок по денежным спорам. Подадите иск сразу — суд оставит его без рассмотрения, и вы потеряете время и госпошлину. Поэтому досудебная претензия к Вайлдберриз — процессуальное условие, а не переписка «для галочки». По общему правилу на ответ отводится 30 календарных дней, если оферта WB не установила иной срок ответа.
Есть и тактический смысл. Досудебная претензия к Вайлдберриз фиксирует ваши суммы, основания и доказательства на конкретную дату. На процессе это демонстрирует, что продавец пытался урегулировать спор, а площадка уклонилась. В нашей практике более 200 выигранных дел, и качественный досудебный этап часто предопределяет исход ещё до заседания.
Досудебная претензия к Вайлдберриз без документов не работает. Всё нужное площадка даёт вам в кабинете — выгрузите это до подачи.
Эти доказательства из личного кабинета — основа спора и для претензии, и для иска. Скачивайте файлы отчётов, а не только скриншоты: арбитражу нужна проверяемая выгрузка. Чем полнее пакет, тем сложнее WB отмахнуться отпиской поддержки.
Досудебная претензия к Вайлдберриз адресуется юридическому лицу — ООО «Вайлдберриз» с ОГРН и юрадресом, а не поддержке. В документе укажите ваши реквизиты и ID кабинета, опишите нарушение с датами и номерами поставок, дайте ссылку на пункты оферты, сформулируйте требование вернуть удержания или отменить штраф на конкретную сумму и установите срок ответа. Требование должно быть считаемым: сумма и расчётный счёт.
Сроки ответа по оферте — ваш процессуальный таймер. Направьте претензию заказным письмом с описью на юрадрес, продублируйте на официальный e-mail и через кабинет, сохраните трек. С даты вручения пошёл отсчёт: истёк срок без ответа или отказ — досудебный порядок соблюдён.
Молчание или отказ Wildberries не тупик, а запуск следующей стадии. В арбитраже продавец взыскивает удержанную сумму, проценты по ст. 395 ГК РФ и убытки за потерянный товар, а досудебная претензия к Вайлдберриз становится доказательством вашей добросовестности. По нашему опыту более половины споров селлеров закрываются на досудебной стадии — WB выгоднее вернуть деньги, чем проигрывать процесс с сильной позицией истца на руках.
Мы ведём споры продавцов по всей России дистанционно и работаем по принципу оплаты от результата. Вы присылаете детализацию кабинета — мы готовим досудебную претензию к Вайлдберриз и доводим спор до результата.
Если WB списал штраф, заморозил выплату или потерял товар — не теряйте недели в переписке с поддержкой. Пришлите адвокату кабинета Шпая выгрузку из личного кабинета и суть ситуации: мы бесплатно оценим перспективу и подготовим досудебную претензию к Вайлдберриз, которая соблюдёт порядок и заставит площадку вернуть деньги. Напишите нам сегодня.
